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线上问诊激增,互联网诊疗当珍惜发展良机

时间:2022-12-14 14:22

  据12月13日《广州日报》报道,有平台数据显示:近一周以来,在线上咨询发热症状的问诊量增长212%。为此,多家互联网医药平台开设线上发热门诊。比如有平台升级防疫关爱门诊专区,推出发热门诊服务,为用户提供7×24小时的与新冠病毒感染相关的问诊咨询、开具药方、购买药品、用药指导等服务。有的平台推出的发热门诊还区分了成人发热问诊和儿童发热问诊。

  平台推出线上发热门诊,可谓应时应景。这些日子,很多医院的发热门诊出现排长队现象,大量发热患者无法及时看病,而自购药品服用,又担心因重复用药导致副作用叠加等风险。互联网医药平台开设线上发热门诊,如果所提供的相关服务可及、质量过硬,发热患者心中的焦虑或可纾解,通过在家上网就能获得急需的诊疗服务。

  线上发热门诊具有诸多优势。比如,通常线下发热门诊所提供的诊疗并不复杂,互联网诊疗完全可以胜任。此外,线下发热门诊要遵循传染病管理规定,医护人员和患者都有较严格的防护措施。相比之下,互联网诊疗本就没有物理接触,医患之间、患者之间不存在交叉感染风险。可以说,互联网诊疗平台是开设发热门诊的更理想的场所,只是必须合理有序运作,防止产生其他乱象。

  不仅线上发热门诊如此,整个互联网诊疗也可以成为防疫的重要力量。疫情期间,由于不少人隔离在家,很多病患尝试通过互联网求医问药,互联网诊疗出现井喷式发展。其实,在发热患者之外,诸多慢性病患者以及居家隔离治疗的普通患者等,都需要通过互联网获得诊疗服务。不仅如此,随着公众对医疗服务便捷度的要求越来越高,以及老龄化社会的到来,让医疗服务更高效地触达每个家庭,已成为一种刚需,而这恰恰是互联网诊疗所擅长的。

  具体到线上发热门诊的运作与管理,现实中也面临不少挑战。在线下诊疗中,检、诊、治等环节通常是一个整体,相互配合十分紧密,但线上诊疗中,三者容易脱节,如何将它们更好地结合在一起,需要进一步探索。此外,线上发热门诊既涉及到日常诊疗,还涉及到防疫和患者转运,线上线下如何有效衔接、互联网医生与防疫工作者如何配合,也有待进一步完善规则。

  线上发热门诊大量涌现,一定程度上是疫情倒逼之下的产物。我们对互联网诊疗中的一些好的做法应该加以完善,使其变成一种日常服务。当互联网平台成为公众获得优质医疗服务的一个重要渠道,当便捷高效的求医问药体验成为一种可持续状态,看病难和看病贵现象将有望得到进一步改善,社会公共医疗服务水平也有望再上一个台阶。

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